Ultima actualizare: 07.12.2025
Acești Termeni și Condiții („T&C”) reglementează utilizarea site-ului hotelnyota.ro („Site-ul”) și condițiile aplicabile rezervărilor și serviciilor oferite de Nyota Mamaia SRL („Hotelul”, „noi”).
Prin accesarea Site-ului și/sau efectuarea unei rezervări, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni.
1) Datele operatorului
Nyota Mamaia SRL
CUI: RO15227860
Nr. Reg. Comerțului: J2003000926130
Sediu social: Strada Inului nr. 3, România
Email: rezervari@hotelnyota.ro
Telefon: 0753 310 050
2) Utilizarea Site-ului
2.1. Site-ul are rol informativ și comercial (prezentare servicii, tarife, facilități, formulare și rezervări).
2.2. Este interzisă folosirea Site-ului pentru activități ilegale, frauduloase sau pentru afectarea securității ori funcționării acestuia.
2.3. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul în caz de abuz sau utilizare necorespunzătoare.
3) Informații, tarife și disponibilitate
3.1. Tarifele și disponibilitatea pot varia în funcție de sezon, tip cameră și cerere.
3.2. Fotografiile sunt cu titlu de prezentare; pot exista diferențe minore de amenajare între camere de același tip.
3.3. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente (ex. prețuri afișate greșit din motive tehnice).
4) Rezervări online (prin BookOnline)
4.1. Rezervările directe se realizează prin sistemul BookOnline.
4.2. Rezervarea este considerată confirmată după afișarea/emiterea confirmării în sistem și, unde este cazul, după efectuarea plății/garanției conform condițiilor tarifului ales.
4.3. Plățile online sunt procesate prin sistemul BookOnline și/sau partenerii săi autorizați; nu stocăm integral datele cardului.
5) Politici de plată
5.1. Condițiile de plată (avans/plată integrală/garanție) pot diferi în funcție de tarif, ofertă și perioadă și sunt afișate la momentul rezervării.
5.2. Pentru anumite oferte speciale (ex. Early Booking) se aplică termene și condiții specifice, afișate pe pagina ofertei și în confirmarea rezervării.
5.3. Neplata la termen, acolo unde este aplicabil, poate duce la anularea rezervării conform condițiilor tarifului ales.
6) Modificări și anulări
6.1. Politica de anulare/modificare diferă în funcție de tarif/ofertă și este comunicată înainte de confirmarea rezervării și în emailul de confirmare.
6.2. În cazul ofertelor cu termene fixe (ex. Early Booking), se aplică regulile menționate în pagina ofertei.
6.3. În caz de neprezentare („no-show”), se aplică politica tarifului rezervat.
7) Check-in / Check-out
-
Check-in: 16:00
-
Check-out: 11:00
Orice solicitare de early check-in/late check-out depinde de disponibilitate și poate implica costuri suplimentare, în funcție de gradul de ocupare.
8) Reguli generale și conduită
8.1. Oaspeții sunt responsabili pentru respectarea regulilor de conduită și a instrucțiunilor personalului.
8.2. Oaspetele răspunde pentru daunele produse din culpa sa (inclusiv costuri de reparare/înlocuire și, unde este cazul, indisponibilizarea camerei).
8.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza furnizarea serviciilor în situații justificate (comportament agresiv, încălcarea repetată a regulilor, risc pentru ceilalți oaspeți etc.), cu aplicarea politicilor de anulare relevante.
9) Fumatul
Fumatul nu este permis în camere.
10) Animale de companie
Animalele de companie nu sunt acceptate.
11) Minori
Nu acceptăm rezervări efectuate de minori neînsoțiți. Minorii trebuie să fie însoțiți de un adult care își asumă responsabilitatea.
12) Facilități și servicii
12.1. Mic dejun: este inclus pentru toate camerele; în weekend poate fi servit până la ora 12:00 (conform programului afișat).
12.2. Parcare: parcare privată inclusă în preț, supravegheată video 24/7; stații de încărcare electrice sunt disponibile în parcarea din fața hotelului (în limita locurilor).
12.3. Piscină: accesul la piscină este disponibil pentru oaspeții cazați în intervalul programului de funcționare. Accesul pentru persoane din exterior este posibil în aceleași condiții de program, pe baza consumului de la bar/restaurant.
12.4. Maya Beach: fiecare oaspete beneficiază de acces și șezlong inclus, în limita disponibilității, pe durata sejurului (conform parteneriatului și condițiilor de sezon).
12.5. Transfer aeroport: disponibil la cerere, contra cost.
Programul și condițiile de acces pentru anumite servicii pot fi actualizate sezonier; versiunea curentă este comunicată la recepție și/sau pe Site.
13) Evenimente (corporate/private)
Organizarea evenimentelor (cereri ofertă, confirmări, condiții de plată/anulare) se face pe baza unei oferte scrise și, unde este cazul, a unui acord/confirmări email. Pentru anumite spații sau formate (ex. rooftop cu meniu tip bufet) se pot aplica condiții specifice, comunicate înainte de confirmare.
14) Forță majoră
Nu suntem răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, incendii, restricții impuse de autorități, întreruperi majore de utilități, evenimente imprevizibile). În astfel de situații, vom încerca soluții rezonabile (reprogramare/credit), după caz.
15) Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design) este protejat de drepturi de autor și nu poate fi folosit fără acord scris.
16) Reclamații și contact
Pentru întrebări sau sesizări: rezervari@hotelnyota.ro / 0753 310 050. Încercăm să răspundem în cel mai scurt timp posibil, în funcție de complexitatea solicitării.
17) Legea aplicabilă și jurisdicție
Acești Termeni sunt guvernați de legea din România. Orice litigiu se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente din Constanța, România.